Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Direito de arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o CDC.
Defeito, avaria, produto errado ou incompleto: entre em contato para solução.
No arrependimento dentro do prazo legal, os custos necessários à devolução são da loja.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento sempre que tecnicamente possível.
Solicitações: WhatsApp (19) 3167-0492 ou atendimento@vendason.com.br.

1. Dados da empresa

Artigos de Vendas Online LTDA
CNPJ: 44.336.526/0002-01
Endereço: Alameda Santos, 400 - Vila Mariana, São Paulo - SP, CEP 01418-102
Telefone/WhatsApp: (19) 3167-0492
E-mail: atendimento@vendason.com.br
Horário: segunda a sábado, das 08h às 18h.

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.

3. Como solicitar

Entre em contato por WhatsApp ou e-mail.
Informe nome, número do pedido e produto relacionado.
Em caso de defeito, dano, item errado ou incompleto, envie fotos quando disponíveis para agilizar a análise.
Aguarde as instruções de devolução.
Guarde o comprovante de postagem até a conclusão.

4. Condições do produto

Recomendamos devolver o item com acessórios, manuais, etiquetas e demais itens, quando houver. A abertura normal da embalagem para conferência não elimina automaticamente o direito de arrependimento. Danos por uso inadequado poderão ser avaliados individualmente, sem limitar direitos legais.

5. Defeito, dano, item errado ou incompleto

A solução poderá envolver troca, reenvio, reparo quando cabível ou reembolso, conforme o caso e a legislação.

6. Frete de devolução

No exercício regular do direito de arrependimento e nas situações em que a responsabilidade seja da loja, a Artigos de Vendas Online LTDA arcará com os custos necessários à devolução.

7. Trocas

Quando cabíveis, dependerão da disponibilidade do produto. Se o item não estiver disponível, serão apresentadas alternativas compatíveis com os direitos do consumidor.

8. Análise

Quando houver devolução física, a conferência será realizada normalmente em até 3 a 5 dias úteis após o recebimento pela operação responsável.

9. Reembolso

Depois de aprovado, solicitaremos o estorno ou restituição em até 5 dias úteis. O prazo para visualização do valor poderá variar conforme a instituição financeira, podendo chegar a até 10 dias úteis após o processamento.

10. Promoções

Produtos promocionais permanecem sujeitos aos direitos legais de arrependimento, vício e defeito.

11. Cancelamento antes do envio

Quando o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, tentaremos interromper a expedição. Caso o envio já tenha ocorrido, a solicitação poderá seguir o procedimento de devolução.

12. Atendimento

Buscamos responder em até 2 dias úteis.

13. Contato

Nada nesta política limita direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: 25 de setembro de 2026.

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POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO